Kwaliteitscontrole en klantcontact
Sinds een tijdje doen wij op het werk aan sessies “wat is een goed gesprek".
The Effortless Experience: Samen met de klant werken aan een duurzame relatie
Ervaringen na het 11e Smart Thinking Seminar
Waar medewerkers met hart en ziel werken
3 tips om je klantenservice aantrekkelijk en interessant te maken.
Teamleider aan het woord: Harry
Harry de Wals werkt al vanaf december 2015 namens SmartCenter bij Van Lanschot.
Waarom bedrijven met een uitmuntende klantenservice het succesvolst zijn
SmartCenter-directeur Maurice Jacobs vertelt waarom bedrijven met een uitmuntende klantenservice het succesvolst zijn.
Klantcontact: zelf doen, uitbesteden of een combinatie?
Klantcontact: doe je het zelf, besteed je het uit of kies je voor een combinatie van beiden?
Kwali-tijd en empathie zijn in financieel lastige tijden nog belangrijker
Goede en empathisch klantcontact is nu nog waardevoller. SmartCenter vertelt wat belangrijk is wanneer klanten stress en onzekerheid ervaren.