BUILD

Professional Services

Verhoog je slagkracht en verlaag je bedrijfsrisico’s met de ervaren professionals van SmartCenter. Met Planning as a Service (PaaS) nemen onze professionals uw zorgen uit handen.

Benieuwd naar onze resultaten of dienstverlening?

PROFESSIONAL SERVICES

Behaal je doelen met onze professionals op het gebied van Workforce management (WFM)

Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de professionals van SmartCenter door middel van Planning as a Service (PaaS).

ONZE DIENSTVERLENING

Professionals die de performance meetbaar verbeteren

Is er behoefte om capaciteit flexibel in te zetten op je afdeling?

Wil je kostenefficiënter werken én je Net Promoter Score (NPS score) verbeteren?

Daar kunnen de professionals van SmartCenter je uitstekend bij helpen. We bieden tijdelijke of flexibel inzetbare klantinteractie specialisten. Naast het detacheren van specialisten is een op maat gemaakt supportteam ook mogelijk. Dé oplossing voor organisaties die flexibel professionals wensen in te zetten.

Planning as a Service (PaaS)

Kosten efficiënt te werk gaan en daarnaast ook de kennis in huis halen?

Met onze Planning as a Service oplossing ondersteunen en verbeteren onze experts jouw WFM-proces. Ontzorgen staat hierin centraal. Zo zorgen wij voor continuïteit, up-to-date kennis en hoge kwaliteit.

Advies

Onze adviezen brengen je trafficmanagement, capaciteitsplanning en forecasting naar een hoger niveau.

Maak gebruik van onze SmartScan en ontvang een tailor-made plan voor je organisatie.

Detachering

Behoefte aan inzet binnen een of meerdere elementen van de WFM-cyclus? Bekijk onderstaande mogelijkheden of neem contact met ons op.

Data-analisten / managers

WFM specialisten

Teamleiders

Planners

Benchmark teams

ONZE SPECIALISTEN

Onze mensen maken het verschil

Alleen de beste resultaten tellen. Onze goed opgeleide specialisten bieden vanuit diverse disciplines ondersteuning en expertise om je proces en afdeling te optimaliseren. Waarin onderscheiden wij ons?

  • Data als basis van een succesvolle contactstrategie

  • Gegarandeerde match met klant o.b.v. uitgebreide profielschets

  • Flexibele pool van specialisten

  • We maken ons medeverantwoordelijk voor het resultaat

“Door middel van rapportages en analyses, help ik je graag op een leuke en prettige manier je resultaten te behalen.” – Torsten Smolders

Samen verantwoordelijk voor het resultaat

  • “Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

    Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

    BEKIJK CASE STUDIE

  • “Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

    Chris Zegers, Directeur Specialties
    Van Lanschot Kempen

    BEKIJK CASE STUDIE

  • “Ik heb SmartCenter en Maurice leren kennen als een inspirerende en betrouwbare businesspartner. Met een duidelijk oog wat de opdrachtgever nodig heeft en daar de eigen expertise en vakmanschap op inzetten. Dat is dus echt toegevoegde waarde! En daarnaast gewoon leuke mensen om mee te werken”

    Rogier de Weerd, Directeur Business Lead FBTO

    BEKIJK CASE STUDIE

CASE STUDY

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.