BUILD

WFM Specialist

Verhoog je slagkracht en verlaag je bedrijfsrisico’s met een ervaren WFM-specialist. SmartCenter vindt en bindt goede WFM-specialisten op flexibele basis aan je bedrijf. Intern bij ons opgeleid en aangeboden tegen aantrekkelijke voorwaarden.

Benieuwd naar onze resultaten of dienstverlening?

ONZE SPECIALISTEN

Onze mensen maken het verschil

Alleen de beste resultaten tellen. Onze ervaren WFM-specialisten bieden vanuit diverse disciplines ondersteuning en expertise om je WFM proces en afdeling te optimaliseren. Waarin onderscheiden wij ons?

  • HBO/WO achtergrond met afgeronde WFM-opleiding (Cedeo/CRKBO gecertificeerd)

  • Gegarandeerde match met klant o.b.v. uitgebreide profielschets

  • Flexibele pool van WFM-specialisten

“Met een positieve instelling en de eerlijkheid om samen te werken, kom je samen ver.” – Annemeike Monfils (WFM Specialist, SmartCenter)

PROFESSIONALS

Verhoog je slagkracht met onze WFM-specialisten

Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de WFM-professionals van SmartCenter.

PROFESSIONALS

Een WFM-professional voor elke situatie

Onze WFM-specialisten zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en teamleiders. Ons multidisciplinaire team staat voor je klaar.

“SmartCenter maakt haar claim echt waar.” – SOS International

Advies

Onze adviezen brengen je trafficmanagement, capaciteitsplanning en forecasting naar een hoger niveau.

Planning as a Service (PaaS)

Kosten efficiënt te werk gaan en daarnaast ook de kennis in huis halen?

Met onze Planning as a Service oplossing ondersteunen en verbeteren onze experts jouw WFM-proces. Ontzorgen staat hierin centraal. Zo zorgen wij voor continuïteit, up-to-date kennis en hoge kwaliteit

Opleiden

Wil je eigen medewerkers ontwikkelen? Wij bieden met onze Academy de beste trainingen aan. Of volg onze WFM training.

Samen verantwoordelijk voor het resultaat

  • “Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

    Chris Zegers, Directeur Specialties
    Van Lanschot Kempen

    BEKIJK CASE STUDIE

  • “De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!

    Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR

    BEKIJK CASE STUDIE

  • “Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

    Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

    BEKIJK CASE STUDIE

CASE STUDY

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.