Samen verantwoordelijk voor het resultaat

Chris zegers - van lanschot

“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen

Herald Kerkdijk - CBR

“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!

Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR

Ralph Jagt - Intergamma

“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

Onze specialist

Optimaal functioneren met ervaren teamleiders

Onze teamleiders zijn enorm gedreven en gaan altijd voor het beste resultaat. Samen met onze andere specialisten bieden ze de ondersteuning en expertise om je processen en afdeling optimaal te laten functioneren. Waarin onderscheiden wij ons?

  • Gegarandeerde match met klant o.b.v. uitgebreide profielschets
  • Flexibele pool van teamleiders
  • Ervaren teamleiders die werken volgens de SmartWork® methodiek

 

“Het team persoonlijk en intrinsiek motiveren om samen een mooi resultaat te behalen” – Yasemin Usal (Teamleider, SmartCenter)

Yasemin Unal SmartCenter
teamleider 2 build icon
Professionals

Teamleiders die het verschil durven te maken

Onze teamleiders durven het verschil te maken. Ze werken slim, analytisch en datagedreven, maar weten dat het draait om mensen. Zo garanderen wij kwaliteit en continuïteit.

Professionals

Een teamleider voor elke situatie

Onze teamleiders zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en WFM-specialisten. Ons multidisciplinaire team staat voor je klaar.

“SmartCenter maakt haar claim echt waar.” – SOS International

Neem contact op
Advies

Onze adviezen brengen je trafficmanagement, capaciteitsplanning en forecasting naar een hoger niveau.

Opleiden

Wil je eigen medewerkers ontwikkelen? Wij bieden met onze Academy de beste trainingen aan.

Detachering / As a service

Naast advisering biedt SmartCenter gedreven en goed opgeleide teamleiders die je weten te verrassen met vernieuwend leiderschap.

Is je bedrijf gebaat bij continuïteit en kwaliteit? Dan past onze ‘Planning as a Service’ waarschijnlijk het beste.

Case study

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.

Neem contact op Bekijk case studies