KLANTCASE
Oxxio
‘‘De samenwerking heeft onze kwaliteit van dienstverlening sterk verbeterd.’’
Door een uitgekiende push- en pullstrategie kwam Oxxio weer in control en maakt nu de klantverwachting weer waar.
Er is een daling van de gemiddelde kosten per contact van maar liefst 20% gerealiseerd!
Ook in efficiency en performance is een verbeterslag gemaakt.
Medewerkers werden gemotiveerder.
Maurice Jacobs
Algemeen directeur
MEDEVERANTWOORDELIJK VOOR HET RESULTAAT
Ieder contact is een beslissend moment
Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.
MEER TEVREDEN KLANTEN
Medeverantwoordelijk voor jouw klantsucces
Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie, geloven we bij SmartCenter. Een mindset waar we ons iedere dag weer hard voor maken en die ook de omgang met onze eigen klanten kenmerkt. We maken ons (mede)verantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en staan je graag terzijde om je klantprocessen van A tot Z te verbeteren. Dit doen we al meer dan 10 jaar en met succes in verschillende branches.
