BUILD
Ervaren en gedreven teamleiders
SmartCenter matcht ervaren en gedreven teamleiders op flexibele basis met je bedrijf. Onze professionals hebben allen een afgeronde HBO/WO opleiding en zijn intern bij ons opgeleid.
Benieuwd naar onze resultaten of dienstverlening?
ONZE SPECIALISTEN
Optimaal functioneren met ervaren teamleiders
Onze teamleiders zijn enorm gedreven en gaan altijd voor het beste resultaat. Samen met onze andere specialisten bieden ze de ondersteuning en expertise om je processen en afdeling optimaal te laten functioneren. Waarin onderscheiden wij ons?
Gegarandeerde match met klant o.b.v. uitgebreide profielschets
Flexibele pool van teamleiders
Ervaren teamleiders die werken volgens de SmartWork® methodiek
“Het team persoonlijk en intrinsiek motiveren om samen een mooi resultaat te behalen” – Yasemin Unal (Teamleider, SmartCenter)
PROFESSIONALS
Teamleiders die het verschil durven te maken
Onze teamleiders durven het verschil te maken. Ze werken slim, analytisch en datagedreven, maar weten dat het draait om mensen. Zo garanderen wij kwaliteit en continuïteit.
PROFESSIONALS
Een teamleider voor elke situatie
Onze teamleiders zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Onze teamleiders (her)kennen de zwaktes en gevaren met hun brede kennis. De Teamleider binnen SmartCenter behaald de beste resultaten samen met onze verschillende specialisten. Ons multidisciplinaire team staat voor je klaar.
“SmartCenter maakt haar claim echt waar.” – SOS International
Advies
Met onze uitgewerkte analyse (SmartScan) brengen wij advies op maat. Onze adviezen brengen de kwaliteit naar een hoger niveau en zorgen ervoor dat de beleving van het Klantcontact verbeterd wordt over de as van data en medewerkers. SmartCenter heeft de experience hoog in het vaandel staan en neemt dit ook mee in het adviseren.
Maak gebruik van onze SmartScan en ontvang een tailor-made plan voor je organisatie.
Ontwikkelen
De teamleiders beschikken over jarenlange kennis waarbij zij helpen bij te dragen aan de gewenste groei binnen uw organisatie. Zowel het stimuleren als het motiveren van de werknemers. Ze weten precies hoe ze de medewerkers weten uit te dagen om zelfbewust te worden van hen uitvoeringen en eigenaar te worden van hun verantwoordelijkheden.
Detacheren & SWaaS
SmartWork as a Service (SWaaS) bestaat uit tijdelijke of structurele inzet van een ervaren Teammanager van SmartCenter. Naast de leidinggevende capaciteiten en KCC-kennis zijn onze teammanagers opgeleid. Het klantcontact naar een hoger niveau brengen door SmartWorking, door data te gebruiken en analyses te maken en verbeterprojecten uit te voeren in samenwerking met de verbeterconsultants.
Ondersteuning vanuit de praktijk met het verbeteren van het KCC, het binden van medewerkers en het verhogen van KPI’s. De teammanagers hebben de expertise in huis.
Opleiden
Naast persoonlijke ontwikkeling van de medewerker, denkt de SmartCenter teamleider ook mee met de organisatie en het KCC om dit naar een hoger niveau brengen. Met onze meetbaar verbeterende methode ‘SmartWorking’ zorgt SmartCenter ervoor dat er op een systematische wijze groei gerealiseerd wordt voor uw KCC.
CASE STUDY
In het hart van je klant
Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.
Samen verantwoordelijk voor het resultaat
-
![]()
“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”
Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen -
![]()
“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!
Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR
-
![]()
“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”
Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma
