Blog Werk Bij Ons

Frank Grondstra (SmartCenter) in gesprek met Martin Neef (Vattenfall)

Energieleverancier Vattenfall experimenteerde de afgelopen jaren - samen met een aantal gemeenten -  met vroegsignalering. In deze aanpak proberen de samenwerkingspartijen betalingsproblemen al in een vroeg stadium op te sporen en aan te pakken. 

Senior Consultant en specialist in achterstandsbeheer Frank Grondstra van SmartCenter vroeg Martin Neef, verantwoordelijk bij Vattenfall voor Payment & Collections naar deze aanpak. In deze podcast komt ook aan bod hoe Vattenfall zich op de klantcontact afdeling voorbereid op een toenemend aan klanten met een betalingsachterstand als gevolg van een recessie. En merkt de energieleverancier al wat van de impact die de lockdown door het COVID-19 virus heeft? 

Beluister de Podcast

Laat je gegevens achter om de SmartCenter podcast "In het hart van je klant" te beluisteren