Blog Werk Bij Ons

Webcare specialist omgeving Amsterdam

Zie jij jezelf als een enthousiaste Webcare Medewerker en heb jij een passie voor klantencontact? Zelf ben jij altijd online, social media kent geen geheimen voor jou en jij weet hoe je het beste kunt reageren met de nodige creativiteit, humor en zakelijke toon richting onze klanten? Lees dan snel verder!

Als Webcare Specialist binnen onze Customer Services heb je veel online klantencontact. Dit doe je niet alleen, maar samen met leuke en enthousiaste collega’s van diverse disciplines. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten! Je vindt het een uitdaging om elk contact met een klant bijzonder te maken en je weet als geen ander wanneer er actie moet worden ondernomen en op welke manier. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling.

Wat bied jij?

  • HBO werk en denkniveau
  • 1 á 2 jaar werkervaring op het gebied van webcare.
  • Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen
  • Je bent pro-actief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.
  • Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.

Wat ga je doen?

  • Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties, waarbij jouw hands-on mentaliteit goed van pas komt.
  • Jij beantwoordt klantvragen die zijn gesteld via sociale media. Denk hierbij aan Whatsapp, Facebook, Twitter en Linkedin.
  • Op het moment dat deze vragen zijn afgehandeld help je jouw collega's met de afhandeling klantvragen per telefoon en e-mail.  

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris
  • Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
  • Een collectief pensioen bij ABN Amro
  • Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
  • Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Voor onze opdrachtgevers doen we dat door in elk klantcontact het vertrouwen van hun klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan en persoonlijk waar gewenst! 

We werken bewust niet buiten de organisatie van onze klanten maar altijd met en naast eigen medewerkers. Daarin zijn we uniek!

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van de organisatiedoelen van onze klanten en het waarmaken van hun merkbelofte. Onze professionals zíjn het merk!

We denken met onze klanten mee over hoe je met customer service het verschil maakt en je merk versterkt. Dat doen we door het combineren van klantdata, de ervaring van onze topspecialisten en ‘smart technology’. Daar mogen onze klanten ons op afrekenen!

resultaat afspraken bieden we slimme en flexibele oplossingen die elke dag een zichtbare bijdrage leveren aan de doelstellingen van onze klanten.

Interesse?
Ben jij de webcare specialist die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!


Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer