Webcare specialist omgeving Amsterdam

Zie jij jezelf als een enthousiaste Webcare Medewerker en heb jij een passie voor klantencontact? Zelf ben jij altijd online, social media kent geen geheimen voor jou en jij weet hoe je het beste kunt reageren met de nodige creativiteit, humor en zakelijke toon richting onze klanten? Lees dan snel verder!

Als Webcare Specialist binnen onze Customer Services heb je veel online klantencontact. Dit doe je niet alleen, maar samen met leuke en enthousiaste collega’s van diverse disciplines. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten! Je vindt het een uitdaging om elk contact met een klant bijzonder te maken en je weet als geen ander wanneer er actie moet worden ondernomen en op welke manier. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling.

Wat bied jij?

  • HBO werk en denkniveau
  • 1 á 2 jaar werkervaring op het gebied van webcare.
  • Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen
  • Je bent pro-actief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.
  • Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.

Wat ga je doen?

  • Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties, waarbij jouw hands-on mentaliteit goed van pas komt.
  • Jij beantwoordt klantvragen die zijn gesteld via sociale media. Denk hierbij aan Whatsapp, Facebook, Twitter en Linkedin.
  • Op het moment dat deze vragen zijn afgehandeld help je jouw collega's met de afhandeling klantvragen per telefoon en e-mail.  

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris
  • Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
  • Een collectief pensioen bij ABN Amro
  • Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
  • Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

Wie is SmartCenter

‘’SmartCenter helpt organisaties met het meetbaar verbeteren van klantcontact.’’

SmartCenter biedt op maat gesneden klantcontact oplossingen. Door te innoveren op het gebied van klantcontact en hierbij het voortouw te nemen, willen we organisaties inspireren om alle facetten van hun dienstverlening af te stemmen waar het om draait: de klant. We hanteren hierbij de kernwaarden: slim, flexibel, resultaatgericht, transparant en fun!

SmartCenter is vernieuwend, flexibel, resultaatgericht en voegt waarde toe door aan te sluiten op de kernwaarden en ambities van de opdrachtgever. Kwaliteit van mensen en processen, aansluitende technologie en transparantie in onze dienstverlening zijn daarbij de sleutelwoorden. Op basis van duidelijke resultaat afspraken bieden we slimme en flexibele oplossingen die elke dag een zichtbare bijdrage leveren aan de doelstellingen van onze klanten.

Interesse?
Ben jij de webcare specialist die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!


Voor vragen kun je contact opnemen met Natasja Ellens op telefoonnummer 06 830 667 85.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer