Teamleider Midden-Nederland

Het team in Midden-Nederland zoekt een nieuwe manager. Jij zal jouw team gaan coachen, begeleiden en je zorgt ervoor dat alle KPI’s gehaald worden. De opdrachtgever is net als SmartCenter een groot voorstander van transparantie en open communicatie, samen werken aan een goed contactcenter met een goede klantbeleving is het doel waar jij je helemaal in thuis voelt.

Wij zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien en deze kans met beide handen aan wil pakken. Naast je dagelijkse werkzaamheden bij de klant ben je ook met enige regelmaat te vinden op het hoofdkantoor van SmartCenter voor bijvoorbeeld overleggen, SmartCamps of om met collega’s te kunnen sparren. Wij voorzien in trainingen, e-learnings en masterclasses zodat je ontwikkeling continue door kan gaan en je blijft groeien binnen je functie en de organisatie.

Wat bied jij?

• Fulltime beschikbaar
• HBO+ werk en denk niveau
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen klantcontact (voorkeur binnen de financiële markt)
• Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift

Wat bieden wij?

• Een salaris die we naar de hoeveelheid ervaring die jij meebrengt aanpassen
• Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
• Een collectief pensioen bij ABN Amro
• Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
• Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

Wat kan je verwachten nadat jij hebt gesolliciteerd?

• Een telefonische kennismaking
• Een eerste gesprek in Amsterdam op ons kantoor om persoonlijk kennis te maken
• Een tweede gesprek op de locatie bij de klant
• Kennismaking met het team

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interessant? Solliciteer dan direct met de knop hier onder.

Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren