Blog Werk Bij Ons

Teamleider omgeving Amersfoort

Het team in Amersfoort zoekt een nieuwe manager. Jij zal jouw team gaan coachen, begeleiden en je zorgt ervoor dat alle KPI’s gehaald worden. De opdrachtgever is net als SmartCenter een groot voorstander van transparantie en open communicatie, samen werken aan een goed contactcenter met een goede klantbeleving is het doel waar jij je helemaal in thuis voelt.

Wij zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien en deze kans met beide handen aan wil pakken. Naast je dagelijkse werkzaamheden bij de klant ben je ook met enige regelmaat te vinden op het hoofdkantoor van SmartCenter voor bijvoorbeeld overleggen, SmartCamps of om met collega’s te kunnen sparren. Wij voorzien in trainingen, e-learnings en masterclasses zodat je ontwikkeling continue door kan gaan en je blijft groeien binnen je functie en de organisatie.

Wat bied jij?

  • Fulltime beschikbaar
  • HBO+ werk en denk niveau
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen klantcontact
  • Twee tot drie avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar
  • Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • Een WFT basis diploma, of je bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen

De locatie is vlakbij het treinstation en makkelijk te bereiken met het OV en er is een parkeerplaats voor personeel.

Wat bieden wij?

  • Een salaris die we naar de hoeveelheid ervaring die jij meebrengt aanpassen, dit ligt tussen de €2300 en €3300
  • Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
  • Een collectief pensioen bij ABN Amro
  • Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
  • Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

Wat kan je verwachten nadat jij hebt gesolliciteerd?

  • Een telefonische kennismaking
  • Een eerste gesprek in Amsterdam op ons kantoor om persoonlijk kennis te maken
  • Een tweede gesprek op de locatie bij de klant  
  • Kennismaking met het team

Waar kom jij te werken?

Onze relatie is een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. Hun specialisme is het behandelen van betalingsachterstanden van hypotheken. Hierbij werken ze aan een duurzame oplossing voor consumenten met een betalingsachterstand. De kernwaarden zijn: samen, resultaatgericht, open en ambitieus. Ze nemen samen verantwoordelijkheid, met de geldverstrekker én de consument. Daarnaast handelen ze proactief en creëren ze een veilige omgeving voor iedereen. Onze relatie stelt ambitieuze doelen om een win-win situatie voor alle betrokkenen te bereiken. Een oplossing die gericht is op duurzaam herstel, waarbij woningbehoud als uitgangspunt geldt.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Voor onze opdrachtgevers doen we dat door in elk klantcontact het vertrouwen van hun klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan en persoonlijk waar gewenst! 

We werken bewust niet buiten de organisatie van onze klanten maar altijd met en naast eigen medewerkers. Daarin zijn we uniek!

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van de organisatiedoelen van onze klanten en het waarmaken van hun merkbelofte. Onze professionals zíjn het merk!

We denken met onze klanten mee over hoe je met customer service het verschil maakt en je merk versterkt. Dat doen we door het combineren van klantdata, de ervaring van onze topspecialisten en ‘smart technology’. Daar mogen onze klanten ons op afrekenen!

Interessant? Solliciteer dan direct met de knop hier onder.

Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer