Als Support medewerker bij een grote semi-overheidsinstantie ben jij verantwoordelijk voor een juiste verwerking van de gegevens in het klantinformatiesysteem. Ben je dan alleen administratief bezig? Zeker niet.

Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat gegevens van klanten 100% kloppend zijn. Dit betekend dat jij geen aannames doet als zaken onduidelijk zijn, maar juist klanten telefonisch benaderd om de feiten te checken. Als Support medewerker draag jij dus ook zeker bij aan een stuk zichtbaarheid van de organisatie met als doel de klantbeleving op een positieve manier te stimuleren.

Om er voor te zorgen dat jij weet waar je het over hebt krijg je een interne training van drie weken. Hierna zal je nog verder worden ingewerkt op afdelingsspecifieke werkzaamheden. Brabant Water is gevestigd in Den Bosch, op 2 minuten lopen van het station.

Hoe ziet een dag op de Klant Support afdeling bij Brabant Water eruit?

De medewerker aan het woord:

”Als ik met mijn vrienden over het werken bij Brabant Water praat, vragen ze altijd of ik nog water heb verkocht.. Dat is natuurlijk wel ongeveer wat wij bij Brabant Water doen, mensen van water voorzien, maar wij doen zoveel meer!”

De medewerker komt aan op het kantoor van Brabant Water: ”Als ik zit log ik in op mijn (werk)telefoon en starten ik mijn computer op. Dan hang ik rustig mijn jas op en pak ik wat te drinken bij de koffie automaat. Ik ga terug achter mijn computer zitten. Ik heb net gezien dat ik ben ingedeeld op de werkstroom techniek. Mijn taak vandaag is uitzoeken wie er op het desbetreffende adres woont, of wie de eigenaar is. Als wij een watermeter plaatsen en er wordt water verbruikt, willen wij natuurlijk weten naar wie de rekening gestuurd mag worden. Op sommige adressen woont er nog niemand, maar er is natuurlijk altijd iemand eigenaar van het pand. Als ik die gevonden heb, zet ik de locatie op diegene zijn naam.”

”’s Middags heb ik een bila met mijn leidinggevende. Tijdens mijn bila kan ik het over van alles hebben. Waar loop ik tegenaan? Vind ik het werk niet uitdagend genoeg? Of gaat het juist te snel? Dit soort vragen kan je allemaal tijdens je bila stellen. Elke twee weken een half uurtje, het gaat helemaal over jouw pad binnen Brabant Water, en hoe dat voor jou de leukste tijd word!”

”Aan het einde van nog even in het invulformulier invullen welk werk ik allemaal heb gedaan vandaag. Zo weet het systeem wat af gekomen is.”

”Ons team is heel divers, van jong tot oud! Allemaal even gezellig en behulpzaam.”

Wie zoeken we?

  • Om succesvol te kunnen zijn in jouw rol is een goede typevaardigheid, rekenvaardigheid en analystisch vermogen benodigd.
  • Daarnaast ben je proactief en communicatief vaardig! (denk aan luistervaardigheid, concrete/heldere communicatie)
  • En bent van nature accuraat, punctueel en sociaal.
  • Je bent voor minimaal tot 1 januari 2022 beschikbaar voor ten minste 28 uur per week (28 tot 36 uur of 32 tot 40 uur).
  • Je hebt geen verlof gepland in de eerste 6 weken

Wat wij bieden

  • Een concurrerend salaris;
  • Tijdelijke functie voor 28 tot 36 uur OF 32 tot 40 uur met uitzicht op verlenging bij goed functioneren.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?
Ben jij de ‘’Support Medewerker’’ die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren