Senior Teamleider Amsterdam

Voor een opdrachtgever in de omgeving van Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een senior teamleider. De senior teamleider geeft dagelijks leiding aan een team van de afdeling Customer Delivery. Je start als leidinggevende binnen een bestaand project temidden van verschillende collegae van SmartCenter alsmede de opdrachtgever, waarin je verantwoordelijk bent voor het acceptatie proces, WFM, en het behalen van een  top-performance!

Wat bied jij?

• HBO werk- en denk niveau
• Fulltime beschikbaar
• WFT basis is een eis, WFT consumptief krediet is een pré, anders dient deze binnen 3 maanden te worden behaald
• Minimaal 3-5 jaar ervaring als leidinggevende in klantenservice, bij voorkeur op het gebied van kredietverstrekking (lening, hypotheken, etc.)
• Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
• Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen
• Je bent pro-actief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.

Wat ga je doen?

• Ervoor zorgen dat kredietaanvragen snel en correct worden verwerkt
•  Je begeleidt een team van ervaren kredietacceptanten in het behalen van de gestelde performance
•  Uitvoeren en opvolgen van HR-beleid en capaciteitsbehoefte.
• Er voor zorgen dat alle operationele processen worden uitgevoerd, zodat er de juiste opvolging plaatsvindt die op dat moment nodig is

Wat bieden wij?

• Een salaris die we naar de hoeveelheid ervaring die jij meebrengt aanpassen, dit ligt tussen de €3000 en €3500 euro bruto per maand op basis van 40 uur.
• Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
• Een collectief pensioen bij ABN Amro
• Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
• Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

Waar kom jij te werken?

Onze relatie is een verantwoordelijke kredietverstrekker die consumenten op een veilige en verantwoorde manier helpt om hun wensen te realiseren. Onze relatie onderscheidt zich binnen en buiten de sector door de mens voorop te stellen, digitaal gemak te bieden en door op basis van expertise mensen te helpen.

Bij onze relatie staat de klant centraal. Onder meer met innovatieve producten en efficiënte processen komen ze tegemoet aan de wensen van de klant. Ze hechten grote waarde aan transparantie en duidelijkheid. Organisatiedoelstellingen die bij onze relatie centraal staan, zijn onder andere digitalisering, duurzaamheid en persoonlijk contact.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?

Ben jij de teamleider die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren