Teamleider omgeving Amsterdam

Ons team zoekt een nieuwe Teamleider. Ben jij een teamleider die van afwisseling houdt? Jij zal jouw team gaan coachen, begeleiden en je zorgt ervoor dat alle KPI’s gehaald worden. Vanuit SmartCenter zijn wij een groot voorstander van transparantie en open communicatie, samen werken aan een goed contactcenter met een goede klantbeleving is het doel waar jij je helemaal in thuis voelt.

Wij zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien en deze kans met beide handen aan wil pakken. Naast je dagelijkse werkzaamheden bij de klant ben je ook met enige regelmaat te vinden op het hoofdkantoor van SmartCenter voor bijvoorbeeld overleggen, SmartCamps of om met collega’s te kunnen sparren. Wij voorzien in trainingen, e-learnings en masterclasses zodat je ontwikkeling continue door kan gaan en je blijft groeien binnen je functie en de organisatie.

Wat bied jij?

• HBO werk en denkniveau
• Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
• Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen
• Je bent pro-actief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen klantcontact

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris
• Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
• Een collectief pensioen bij ABN Amro
• Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
• Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?
Ben jij de teamleider die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren