Blog Werk Bij Ons

Loyalty Retentie Marketeer (tijdelijke opdracht)

Voor eén van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een getalenteerde Loyalty Retentie Marketeer. De tijdelijk Retentie Marketeer kan direct starten, voor een periode van ca. 6 maanden, je start uiterlijk 1 februari 2021.

Onze opdrachtgever is een bedrijf dat aan de basis staat van innovaties binnen bedrijven en organisaties. De ambitie van onze opdrachtgever is niet mis en zijn ze zowel nationaal als internationaal flink aan het uitbreiden. In de markten die zij bedienen zijn zij graag de besten en zoeken gelijkgestemden. Er is veel dynamiek, drive en energie binnen onze opdrachtgever.

Jij komt te werken binnen de afdeling Marketing. Samen met collega’s werk je hard aan de naamsbekendheid in de grootzakelijke markt. Je werkt voor een premium brand en elke dat is dat onze motivatie om klanten en prospects daarvan te overtuigen. Daarom ligt de lat soms hoog.  Je werkt in een klein en gedreven team.  Er zijn verschillende programma’s en campagnes gericht op partners, leadgeneratie, klantloyaliteit en retentie. Je werkt met verschillende tools zoals Salesforce en Pardot. Daarnaast werkt de organisatie met gespecialiseerde bureau’s voor content. Maar doen juist ook heel veel zelf.

Wat brengt de ideale kandidaat mee?

  • Je hebt een opleiding afgerond op minimaal HBO niveau, bij voorkeur NIMA B of gelijkwaardig.
  • Je hebt ongeveer 5 jaar werkervaring op het gebied van B2B marketing.
  • Je hebt ervaring met het bouwen van customer journeys en retentieprogramma’s.
  • Je kunt aantoonbaar sectorontwikkelingen vertalen naar concrete markt- en doelgroep benaderingen.
  • Je hebt ervaring met alle disciplines binnen Account-based marketing.
  • Je bent cijfermatig sterk en hebt ervaring met het opzetten en managen van campagnes.
  • Ervaring met Salesforce en Pardot is een pré.
  • Je bent beschikbaar vanaf februari 2021 tot juli 2021

Wat ga je doen?

Als Loyalty/Retentie Marketeer werk je nauw samen met je marketing collega’s, de strategisch accountmanagers en met de Lifecycle manager. Van jou wordt verwacht dat je je kan verplaatsen in de klant. Je denkt na over customer journeys en verbetert deze voor een optimale klantervaring. Daarnaast ben je eigenaar van het retentieprogramma probeer je de churn te voorspellen en te minimaliseren.

Wat verwachten we van jou?

  • Opzetten, beheren en optimaliseren van campagnes tijdens alle fases van de customer lifecycle (activatie, gebruik, cross-& upsell, retentie en winback)
  • Analyseren en rapporteren van voortgang op groei, gebruik, tevredenheid van klantenbase
  • Je definieert doelstellingen en maakt een inschatting van het rendement en effectiviteit van de marketingmiddelen die gebruikt worden.
  • Samen met de online marketeer analyseer je de performance van campagnes en tweak je deze totdat het juiste resultaat bereikt is.
  • Je levert input voor de jaarplannen en bent er verantwoordelijk voor dat de commerciële doelstellingen behaald worden.
  • Ontwikkelen en implementeren van acties, promoties en commerciële activiteiten voor klanten en prospects en je haalt hier veel plezier uit.

Dit krijg je ervoor terug

Je werkt 40 uur per week

Flexibele werktijden

De kans om in een sterk groeiende organisatie te werken, een mooie toevoeging op je CV

Concurrerend salaris of uurtarief

Bonusregeling

Wie zijn wij?

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen de klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van organisatiedoelen en het waarmaken van merkbelofte. Daarom staan we naast de opdrachtgever bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: jij en al onze professionals zíjn je merk!

We denken met onze opdrachtgevers mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we de resultaten een boost!

Ben jij de bevlogen Loyalty Retentie Manager die we zoeken?
Solliciteer dan via de button en wie weet maak jij binnenkort  onderdeel uit van ons leuke team!


Voor vragen kun je contact opnemen met Gerda Verkerk op telefoonnummer 06 10 95 52 88

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer