Kwaliteitsmanager

Kwaliteitsmanager

Ben jij de kwaliteitsmanager die wij zoeken? Bekijk dan snel onze vacature en reageer!

Over de functie

Als Kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het toetsen van de kwaliteit van het gehele krediet- en beheerproces. Dat begint bij de aanvraag van een krediet tot het uiteindelijke klantbeheer  en alles stappen hier tussen. Je bent een sparringpartner voor managers en medewerkers vanuit het perspectief van de operationele afdeling met betrekking tot beleid, proces en uitvoering. Ook geef je gevraagd en ongevraagd advies en signaleert verbeterpunten. Vervolgens bedenk  jij verbetervoorstellen en zorgt voor afstemming, communicatie en implementatie daarvan.

Verder

  • Zorg je voor een dashboard om trends en verbeterpunten te signaleren met betrekking tot kwaliteit op de afdeling(en)
  • Help je de kennis van medewerkers te vergroten door o.a. het maken van(digitale) trainingen, het geven van presentaties en persoonlijke coaching.
  • Ben je het aanspeekpunt voor een specifieke controle. Je onderzoekt de bevindingen vanuit deze controle en pakt bevindingen en verbeterpunten aan.  Ben je vraagbaak op de afdeling(en) m.b.t. intern- en extern beleid  en zorg je voor actualisatie van werkinstructies naar aanleiding van beleidswijzigingen
  • Actualiseer je de werkzaamheden en benodigde documentatie van de operationele afdeling(en) naar aanleiding van wijzigingen die de operationele afdeling aangaan.
  • Geef je input en maak je verbetervoorstellen n.a.v. auditbevindingen.
  • Geef je gevraagd en ongevraagd advies en feedback
  • Schuif je aan bij overleggen ter vervanging van de manager wanneer gevraagd.
  • Heb je (wanneer nodig) afstemming met collega’s van andere afdelingen over beleid, proces en uitvoering.

Wat we bieden

Leuke, jonge en dynamische collega’s

Hip en nieuw kantoor

Mooi carrierépad binnen SmartCenter waarin je je verder kunt ontwikkelen

Functie eisen

Je stelt kwaliteitscriteria vooraf vast en je identificeert procesoptimalisaties op (werk) procesniveau. Je beschikt over een HBO / WO werk en denk niveau en beschikt over je WFT basis. Binnen 3 maanden dien je je WFT consumptief krediet te behalen. Je hebt een flexibele werkhouding en je staat open voor veranderingen. Ook ben je klantgericht, heb je een goede dosis probleemoplossend vermogen en kun je goed samenwerken.

Over het bedrijf

Onze relatie is een verantwoordelijke kredietverstrekker die consumenten op een veilige en verantwoorde manier helpt om hun wensen te realiseren. Onze relatie onderscheidt zich binnen en buiten de sector door de mens voorop te stellen, digitaal gemak te bieden en door op basis van expertise mensen te helpen.
Bij onze relatie staat de klant centraal. Onder meer met innovatieve producten en efficiënte processen komen ze tegemoet aan de wensen van de klant. Ze hechten grote waarde aan transparantie en duidelijkheid. Organisatiedoelstellingen die bij onze relatie centraal staan, zijn onder andere digitalisering, duurzaamheid en persoonlijk contact.

Denk je na het lezen van deze tekst; dit is wat voor mij! Solliciteer dan snel via onderstaande button en hopelijk kunnen we snel kennis maken!

i

Solliciteer