Namens SmartCenter wordt je gedetacheerd aan de afdeling zakelijk van de opdrachtgever, een bank. Je wordt gebeld door zakelijke klanten met verschillende vragen over dagelijkse bankzaken. Dit kan gaan over het aanvragen van een betaalpas of creditcard, internetbankieren, overboekingen, adreswijzigingen en nog veel meer.

De opdrachtgever:

Als servicemedewerker zakelijk kom je bij een bank te werken die haar klanten helpt en adviseert op verschillende manieren. Eén daarvan is telefonisch, via de Contact Centers in Nederland. Hier bellen klanten naartoe met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Dagelijks vormen zo’n 900 collega’s het visitekaartje van de bank. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 – 21.00 uur en zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

De opdrachtgever vindt persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden heel belangrijk. Zodra jij de basis onder de knie hebt, mag je verder ontwikkelen in een richting die jou interessant lijkt. Wil je een coachende en ondersteunende rol in jouw team aannemen of wil je liever alles weten over lenen, sparen, verzekeren en hypotheken? Het is allemaal mogelijk. Als je de regie in handen neemt kun je jouw eigen groeipad opstellen. Je hebt regelmatig functioneringsgesprekken met jouw teamleider om te kijken wat er goed gaat en waar jij je nog kan ontwikkelen.

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van €2.300 tot €2.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • Het behalen van verschillende WFT’s;
  • Een mooi opleidingstraject binnen SmartCenter middels e-learnings, workshops en masterclasses;
  • 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband;
  • Een open sfeer met ruimte voor het nemen van initiatieven;
  • Reiskostenvergoeding van €0.19 cent per km of een NS Business card.

Wat vragen wij? 

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een commerciële en klantgericht instelling;
  • Je bent computervaardig;
  • Telefonische ervaring is pré maar geen harde eis;
  • Een positieve VOG.

Over SmartCenter, “In het hart van je klant” 

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en die maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie, samen met je eigen medewerkers. 

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk! 

We denken met je mee over de beste service voor je klanten, wat het verschil maakt in jouw branche en hoe je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continu te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost! 

Interesse?
Ben jij de recruitment consultant die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren.