Blog Werk Bij Ons

Klantadviseur omgeving Den Bosch

Functie & Werkzaamheden

Als klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor dagelijkse serviceverzoeken en het verstrekken van basisinformatie over de diensten en het product.

Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en administratief afhandelen van uiteenlopende inkomende klantvragen op het gebied van online bankieren, betalen, bankkaarten, hypotheken & kredieten en sparen & beleggen. Hierbij neem je eigenaarschap voor het realiseren van oplossingen voor klanten.

De werkzaamheden vinden plaats in lijn met de interne afspraken, geldende wet- en regelgeving en het klant belang, met als doel de vragen van klanten zo efficiënt mogelijk te (laten) beantwoorden.

Je hebt zelfstandig en op een onderscheidende manier contact met klanten via verschillende communicatiekanalen als telefonie, mail en chat. Hiervoor is het belangrijk dat je gewend bent om met verschillende communicatie instrumenten te werken.

Verder zoeken wij iemand die de volgende competenties bezit:

  • Communicatief vaardig
  • Goed reflectief vermogen
  • Analyse vaardigheden
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Biedt ongevraagd extra service en is in staat de klant de WOW-factor te bezorgen
  • Ziet de kern van het probleem en denkt in oplossingen
  • Is continu bezig met verbetering van de bestaande werksituaties
  • Kan behoeften en wensen vertalen naar standaard producten en diensten

Onze relatie

Onze relatie is gespecialiseerd in het behoud en de opbouw van vermogen voor klanten. Het bedrijf onderscheidt zich met persoonlijke aandacht, gespecialiseerde kennis en ervaring. De relatie heeft zowel nationale als internationale klanten. De drie belangrijkste uitgangspunten zijn: cliëntbelang, servicegericht en integer handelen. De kernwaarden zijn: ondernemersgeest, vakmanschap, toewijding en specialisatie. Wat zich naar de klant vertaald in alert, duidelijk, persoonlijk en op maat.

Praktische zaken:

- Startdatum is 1 juni 2021
- Je bent minimaal voor 24 uur per week beschikbaar
- Openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 08:00-21:00 uur en zaterdag van 09:00-17:00 uur
- Het salaris betreft €12,- bruto per uur zonder WFT Basis en €12,50 bruto per uur mét WFT Basis
- Indien je nog geen WFT Basis hebt, dien je deze binnen 3 maanden te behalen
- De eerste 2 weken dien je 36-40 uur beschikbaar en aanwezig te zijn in verband met de fulltime training

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?

Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer