Klantadviseur voor een bank in Amsterdam

Ben jij beschikbaar voor een leuke klantenservice functie, waarbij jij je optimaal gebruik kan maken van jouw service- en klantgerichtheid? Heb jij affiniteit met social media en wordt jij blij van de bancaire sector? Lees dan snel verder! 

Over de functie 


In deze functie werk je als Client Service medewerker in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor de klantcontact afhandeling via telefoon, e-mail en sociale media. Hierbij moet je denken aan meer of minder complexe vragen over onze financiële producten tot het afhandelen van klachten. Daarnaast zal je administratieve taken verrichten.

Je werkt binnen vaste procedures waarbij een hoge dosis zelfstandigheid verwacht wordt. Zie je mogelijkheid voor verbetering binnen processen, procedures en systemen? Geef het aan, jouw inbreng is meer dan welkom. In uiteenlopende werkgroepen en of projecten krijg je de ruimte hiervoor.

Verder heb je affiniteit met sociale media. Dat uit zich in de communicatieve vaardigheden om via diverse kanalen te communiceren met onze klanten. Je draait je hand niet om even te appen, via de chat de klant verder te helpen en waar nodig via direct message, de klant te voorzien van een verrassend antwoord en een duwtje in de goede (oplossings)richting. Meerdere conversaties tegelijk voeren alsof je met vrienden aan het communiceren bent? Jij ligt er niet wakker van!

Wanneer alles digitaal uitgeput is grijp je met gemak de telefoon om onze klanten persoonlijk en direct te woord te staan. Een app op je telefoon om te bankieren, contact te onderhouden en al je andere bankzaken te regelen is het gewoonste van de wereld. De wereld ligt in handbereik evenals je smartphone, bijna, vergroeid is met je hand. Deze handigheid gebruik je vanzelfsprekend om onze klanten op weg te helpen die er even wat meer moeite mee hebben.

Ben jij op en top digitaal onderlegd en vind je het leuk deze handigheid in te zetten om onze klanten te helpen én het product te verbeteren? Dan behoor je tot onze community!

Wat we bieden
  • Marktconform salaris van €11,- bruto per uur met de mogelijkheid om door te groeien naar €14 bruto per uur.
  • Een afwisselende, uitdagende functie in een dynamische en internationale werkomgeving;
  • Uitstekende doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Max. €9,50,- reiskosten per dag;
  • Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen;
  • Flexibele werktijden;
  • Je mag jouw WFT basis diploma binnen een half jaar na startdatum behalen;
  • Mooie toevoeging op je CV!

Functie eisen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
  • Service- en klantgerichte houding;
  • Flexibele instelling om ook in de avond en op zaterdag te werken, werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-21:00 en zaterdag van 10:00-17:00;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring binnen de klantenservice is een pré;
  • Affiniteit en ervaring met Sociale Media.

Over het bedrijf

De bank waar je komt te werken is de pionier in ‘geen gedoe’-bankieren en biedt een eenvoudig en innovatief platform waarin consumenten zelf hun financiën beheren, 24/7 en 100% online via web of app. Of het nu gaat om een spaar- of betaalrekening, lening of hypotheek, deze bank maakt het makkelijk. Transparante procedures, 100% online, onbegrijpelijke taal… geen gedoe!
Met ruim 500.000 actieve klanten en 6 miljard in assets bewijst dit bedrijf dat er een sterke behoefte is aan een transparant en eenvoudig online banking platform.

Je maakt deel uit van de community van dit bedrijf: een klein maar ervaren team van de beste specialisten binnen het vakgebied. Omdat we altijd de juiste persoon op de juiste plek willen hebben, werken we veel met externe partners. Samen geven we iedere dag 110% om de meest transparante en innovatieve online bank te worden. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze diensten en producten te verbeteren. Daarbij betrekken we graag onze enthousiaste customer base en staat engagement voorop.

All work and no play? Natuurlijk niet! Regelmatig organiseren we leuke events om samen plezier te maken en elkaar beter te leren kennen.


Interesse? 

Solliciteer via: HR@smartcenter.nl en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker! Voor vragen kun je contact opnemen met Rinske Becks op telefoonnummer 06 49 93 66 15 of Anouk Krabbendam op telefoonnummer 06 443 801 30.