Blog Werk Bij Ons

Senior Consultant Klantcontact

Ben jij een commercieel gedreven professional en vind je het leuk om op verschillende vlakken ingezet te kunnen worden? Maak je graag deel uit van een snel groeiende en innovatieve organisatie? En wil je graag het verschil maken voor onze opdrachtgevers? Wellicht dat de functie van Senior Consultant Klantcontact wel wat voor jou is en lees snel verder!

Als Senior Consultant Klantcontact ben je een ervaren professional die binnen SmartCenter speciaal wordt opgeleid om bij diverse klantcontactomgevingen het geheel van mensen, processen en middelen te kunnen analyseren. Daaropvolgend geef je advies, ondersteuning en sturing aan (potentiële) klanten met als resultaat meer rendement.

De klantrelatie met SmartCenter start met een scan, waarbij de consultant het geheel aan middelen, processen en mensen analyseert, constateringen vaststelt en op basis van de bevindingen de conclusies en het advies van het vervolgtraject weergeeft aan de opdrachtgever. Als de opdracht start zal je als projectleider zorgen dat het wordt opgezet en manage je de opdracht.

Ook kun je ingezet worden als interim projectmanager bij een van onze opdrachtgevers. Hierin ben jij de ijzersterke partner die de klant nodig heeft. Hierin vertaal jij de wensen van de klant naar operationele processen en resultaten. Dit doe je onder andere met behulp van jouw krachtige manier van communiceren, jouw pragmatische aanpak en je commerciële instelling.


Kortom, hoe ziet de functie van Senior Consultant Klantcontact bij SmartCenter eruit:

  • Je voert SmartCenter Scans uit bij onze (potentiële) opdrachtgevers en werkt deze uit;
  • Je kunt worden ingezet als projectmanager bij een van onze opdrachtgevers;
  • Je signaleert kansen en kan deze omzetten naar (commerciële) resultaten;
  • Je maakt het werkend;
  • Je hebt een afwisselende rol waarin je verschillende adviesopdrachten doet;
  • Je levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van SmartCenter als organisatie.

En dan, wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt een HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde of management;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over een goed analytisch denkvermogen;
  • Je bent goed in zaken op papier zetten en rapporten schrijven;
  • Je bent energiek, creatief, deskundig, doortastend en resultaatgericht ingesteld;
  • Je bent communicatief vaardig en bent een natuurlijk leider;
  • En tot slot wordt jij echt blij van acties en resultaten!

Wat bieden wij?

  • Een salaris passend bij de ervaring en kennis die jij mee neemt;
  • Een innovatieve, sterk groeiende en dynamische organisatie;
  • Vrijheid en zelfstandigheid met bijpassende verantwoordelijkheden;
  • Ruimte voor verdere (persoonlijke) ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding van €0.19 cent per km of een NS Business card.

SmartCenter, in het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?
Ben jij de Senior Consultant Klantcontact die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!

Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR afdeling via 088 37 47 300

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer