Blog Werk Bij Ons

Business Analist / Data Scientist

Je bent goed om draagvlak te creëren voor een groeigerichte verandering. Als business analist/data scientist ben je verantwoordelijk voor het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeftes van de business én het implementeren van doeltreffende oplossingen. 

Als gefocuste, hardwerkende en nauwgezette analist, combineer je functionele expertise op het gebied van data-analyse en business intelligence, met diepgaande vakinhoudelijke inzicht en -kennis van customer service processen.

Impact maken kan jij als de beste, want je bent gedreven, resultaatgericht en niet snel tevreden. Jouw analyses snijden op het scherpst van de snede. Bovendien weet jij dankzij jouw uitstekende sociale vaardigheden precies wat er binnen de organisatie speelt. Kortom: jouw analytische blik, procesmatige inzicht en praktische instelling maken van jou de business analist met net dat beetje extra.

Wat ga je doen?

  • Signaleert en analyseert optimalisatiemogelijkheden in customer service processen met behulp van gegevens uit interne en externe bronnen;
  • Je kunt goed prioriteren om daarmee werkzaamheden en projecten te managen;
  • Identificeert en interpreteert trends en patronen in data, om belangrijke zakelijke drijfveren toe te schrijven;
  • Analyseert en definieert metrics die verband houden met bedrijfsprestaties en initiatieven;
  • Je genereert prognoses, aanbevelingen en strategische / tactische plannen om acties te stimuleren;
  • Produceert direct datasets en rapporten voor analyse met behulp van databases en rapportagetools.

Wat bied jij?

  • HBO/WO afgestudeerd
  • Goede kennis van bedrijfsvoering en management;
  • Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • Analytisch en communicatief erg sterk
  • Ervaring met het werken vanuit een adviserende rol, een faciliterende instelling, die leidt tot een goede samenwerking, in staat zijn om waar nodig onderbouwd 'nee' te zeggen
  • Je kan de diepte in en ook al begrijp je niet altijd alles, je zorgt er als business analist altijd voor dat je de mensen die wel over de juiste kennis en ervaring beschikken bij elkaar brengt en hen faciliteert in het vinden van oplossingen op de vraagstukken door het stellen van de juiste vragen.
  • Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen
  • Je bent pro-actief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris
  • Opleidingsmogelijkheden middels e-learnings, workshops en masterclasses
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p.w.
  • Een collectief pensioen bij ABN Amro
  • Een open sfeer en ruimte om initiatieven te nemen
  • Reiskostenvergoeding €0.19 cent per km of een NS Business card.

SmartCenter, In het hart van je klant

Ieder klantcontact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

We voelen ons medeverantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en het waarmaken van je merkbelofte. Daarom staan we naast je bij het optimaliseren van de klantreis, het inrichten van klantgerichte bedrijfsprocessen en bij het managen van de merkbeleving. Sterker nog: al onze professionals zíjn je merk!

We denken met je mee over hoe je klanten serviced, het verschil in jouw branche maakt en je merk versterkt. Over hoe je kunt groeien door continue te verbeteren tegen lagere kosten, medewerkers aan je te binden en flexibel kunt zijn in op- en afschalen. Door het combineren van klantdata, onze specialisten en ‘smart technology’ geven we jouw resultaten een boost!

Interesse?
Ben jij de business analist / data scientist die wij zoeken? Solliciteer via de onderstaande button en wie weet ben je straks een leuk team en leuke collega’s rijker!


Voor vragen kun je contact opnemen met HR via 088 37 47 300.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Je zal een positieve VOG moeten aanleveren

Solliciteer