Wil je jouw klanten gemakkelijk op afstand ondersteunen? Storingen snel oplossen?
Of je klanten helpen bij installatie en aanschaf van jouw product of dienst?
SmartWatching biedt interactieve visuele begeleiding via de mobiele schermen van jouw klanten bij elke stap van hun reis. Zo helpen we je om klantervaring te verbeteren en je klantenservice topkwaliteit te leveren tegen lagere kosten.
De klant klikt op de link in de SMS die de klantadviseur stuurt vanuit het klantcontact center. Daarna start er direct een videoverbinding via de webbrowser van de smartphone van jouw klant. Je klantadviseur ziet nu wat jouw klant ziet en kan direct helpen om het probleem op te lossen door visuele aanwijzingen te geven. Jouw klant hoeft geen applicaties te downloaden. Zo biedt SmartWatching een eenvoudige, slimme en efficiënte oplossing.
Benieuwd hoe we dit doen? Neem hier contact met ons op en vraag direct een demo aan.
Ontdek in de video hiernaast ons SmartLab Innovatieteam!
