maurice jacobs Maurice Jacobs
Algemeen directeur
Medeverantwoordelijk voor het resultaat Ieder contact is een beslissend moment

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie. Dat is onze passie en maken wij waar. We brengen je klantstrategie tot bloei door het vertrouwen van klanten te laten groeien. Digitaal waar het kan, in persoonlijk contact waar gewenst. We doen dat bewust vanuit het hart van de organisatie samen met je eigen medewerkers.

Maak een afspraak
Meer tevreden klanten

Medeverantwoordelijk voor jouw klantsucces

Ieder contact is een beslissend moment in het opbouwen van een duurzame, positieve relatie, geloven we bij SmartCenter. Een mindset waar we ons iedere dag weer hard voor maken en die ook de omgang met onze eigen klanten kenmerkt. We maken ons (mede)verantwoordelijk voor het realiseren van je organisatiedoelen en staan je graag terzijde om je klantprocessen van A tot Z te verbeteren. Dit doen we al meer dan 10 jaar en met succes in verschillende branches.

Smart Blogs

wfm covid
Word net als de GGD positief verrast met onze WFM (Young) Professionals

COVID-19 veranderde de klantcontactbranche, waarschijnlijk voorgoed. Plotseling werkten alle medewerkers vanuit huis. Iets…

vacature partner programma manager
Waarom NPS ook in de (semi)overheidssector gebruikt zou moeten worden

Een goede en snelle dienstverlening, die bovendien is afgestemd op je persoonlijke situatie. Dat klinkt als de wens van ee…

forecast
Beter plannen met een goede forecast

In klantcontact is het belangrijk om goed te weten hoe hoog het contactvolume is. Nu maar ook in de toekomst. Mo…

werving
3 redenen om werving en selectie van klantcontact medewerkers uit te besteden

Je afdeling komt om in het werk! Dagelijks staat de telefoon roodgloeiend. Het aantal onbeantwoorde mailtjes stapelt&…