Samen verantwoordelijk voor het resultaat

Chris zegers - van lanschot

“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen

Herald Kerkdijk - CBR

“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!

Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR

Ralph Jagt - Intergamma

“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

Onze specialist

Onze mensen maken het verschil

Alleen de beste resultaten tellen. Onze ervaren WFM-specialisten bieden vanuit diverse disciplines ondersteuning en expertise om je WFM proces en afdeling te optimaliseren. Waarin onderscheiden wij ons?

  • HBO/WO achtergrond met afgeronde WFM-opleiding (Cedeo/CRKBO gecertificeerd)
  • Gegarandeerde match met klant o.b.v. uitgebreide profielschets
  • Flexibele pool van WFM-specialisten

 

“Met een positieve instelling en de eerlijkheid om samen te werken, kom je samen ver.” – Annemeike Monfils (WFM Specialist, SmartCenter)

planner wfm 2
Professionals

Verhoog je slagkracht met onze WFM-specialisten

Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de WFM-specialisten van SmartCenter.

Professionals

Een WFM-professional voor elke situatie

Onze WFM-specialisten zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en teamleiders. Ons multidisciplinaire team staat voor je klaar.

“SmartCenter maakt haar claim echt waar.” – SOS International

Neem contact op
Advies

Onze adviezen brengen je trafficmanagement, capaciteitsplanning en forecasting naar een hoger niveau.

Opleiden

Wil je eigen medewerkers ontwikkelen? Wij bieden met onze Academy de beste trainingen aan.

Detachering / As a service

Naast advisering biedt SmartCenter gedreven en goed opgeleide WFM-professionals die je weten te verrassen met nieuwe inzichten.

Is je bedrijf gebaat bij continuïteit en kwaliteit van WFM? Dan past onze ‘Planning as a Service’ waarschijnlijk het beste.

Case study

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.

Neem contact op Bekijk case studies
Werken bij SmartCenter