SmartCustomer
Care
Volledige ontzorging op het gebied van klantinteractie en ‘best in class’ zijn. Dat is waar SmartCenter voor staat met SmartCustomerCare®.
Benieuwd naar onze resultaten of dienstverlening?
Neem contact op
Samen verantwoordelijk voor het resultaat
“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”
Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen
“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!
Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR
“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”
Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma
Onze mensen maken het verschil
Met SmartCustomerCare® bieden wij een totaaloplossing waarbij we ons mede verantwoordelijk maken voor het resultaat, op basis van overeengekomen KPI’s en budget.
Op basis van de visie en strategie zullen we met behulp van onze SmartScan een concreet stappenplan definiëren om je klantbediening naar een volgend niveau te brengen.
Wij bieden:
- Professionals voor ondersteuning van je strategie rondom klantinteractie en customer journeys
- ‘Best in class’ teams onder leiding van bevlogen managers
- Aantrekkelijk verrekenmodel op basis van resultaatafspraken
Behaal je doelen met onze professionals
Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de professionals van SmartCenter.
Outsourcing, maar dan anders
Onze specialisten zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en teamleiders. Ons multidisciplinaire team staat altijd voor je klaar.
“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.” – Van Lanschot
Neem contact op
We garanderen een hogere NPS tegen lagere kosten. We maken ons medeverantwoordelijk voor het resultaat. Dit vertaalt zich in een aantrekkelijk verrekenmodel.
SmartWork® is onze bewezen methode om je klantinteractie kostenefficiënter en flexibeler in te richten.
Door ons gevalideerde (SaaS) SmartTools zetten we in om de klantinteractie nog efficiënter en beter te maken.
In het hart van je klant
Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.
Neem contact op
Bekijk case studies 
Copyright 2021 - SmartCenter - Privacy policy -