Samen verantwoordelijk voor het resultaat

Chris zegers - van lanschot

“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen

Herald Kerkdijk - CBR

“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!

Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR

Ralph Jagt - Intergamma

“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

Onze specialisten

Onze mensen maken het verschil

Met SmartCustomerCare® bieden wij een totaaloplossing waarbij we ons mede verantwoordelijk maken voor het resultaat, op basis van overeengekomen KPI’s en budget.

Op basis van de visie en strategie zullen we met behulp van onze SmartScan een concreet stappenplan definiëren om je klantbediening naar een volgend niveau te brengen.

Wij bieden:

  • Professionals voor ondersteuning van je strategie rondom klantinteractie en customer journeys
  • ‘Best in class’ teams onder leiding van bevlogen managers
  • Aantrekkelijk verrekenmodel op basis van resultaatafspraken
medewerker maurice medewerker romy medewerker milton medewerker fatima sindy medewerker loran medewerker lilian medewerker torsten medewerker edwin medewerker petra
klantadviseur 1 operate icon
Professionals

Behaal je doelen met onze professionals

Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de professionals van SmartCenter.

Professionals

Outsourcing, maar dan anders

Onze specialisten zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke vraag. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en teamleiders. Ons multidisciplinaire team staat altijd voor je klaar.

“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.” – Van Lanschot

Neem contact op
Medeverantwoordelijk

We garanderen een hogere NPS tegen lagere kosten. We maken ons medeverantwoordelijk voor het resultaat. Dit vertaalt zich in een aantrekkelijk verrekenmodel.

SmartWork®

SmartWork® is onze bewezen methode om je klantinteractie kostenefficiënter en flexibeler in te richten.

SmartTools

Door ons gevalideerde (SaaS) SmartTools zetten we in om de klantinteractie nog efficiënter en beter te maken.

Case study

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.

Neem contact op Bekijk case studies