Samen verantwoordelijk voor het resultaat

Herald Kerkdijk - CBR

“De samenwerking tussen SmartCenter en CBR heeft z’n vruchten afgeworpen. Met onder meer het beschikbaar maken van stuurinformatie, de inzet van slimme tools en een benchmarkteam, zijn de dienstverlening en de algehele performance op cruciale onderdelen verbeterd. Onze klantenservice is weer in control!

Herald Kerkdijk, Manager Customer Service CBR

Ralph Jagt - Intergamma

“Het Webcare team van SmartCenter raakt precies de juiste snaar! Ik ben onder de indruk van de flexibele houding, de positieve manier van communiceren en de betrokkenheid van SmartCenter.”

Ralph Jagt, Teamcoördinator Webcare Intergamma

Chris zegers - van lanschot

“Met SmartCenter heb ik een goede business partner die ons veel nieuwe inzichten heeft gegeven. Daarnaast zijn ze pro actief in het meedenken over verder verbeteren van klanttevredenheid met tegelijk oog voor kosten en concrete resultaatafspraken.”

Chris Zegers, Directeur Specialties
Van Lanschot Kempen

Onze specialist

Onze mensen maken het verschil

Alleen de beste resultaten tellen. Onze goed opgeleide WFM-specialisten bieden vanuit diverse disciplines ondersteuning en expertise om je WFM proces en afdeling te optimaliseren. Waarin onderscheiden wij ons?

  • HBO/WO achtergrond met afgeronde WFM-opleiding (Cedeo/CRKBO gecertificeerd)
  • Gegarandeerde match met klant obv uitgebreid profielschets
  • Flexibele pool van WFM-specialisten

“”Na regen komt altijd zonneschijn! Met een positieve instelling en de eerlijkheid om samen te werken, kom je samen ver.”

Annemeike Monfils (WFM Specialist, SmartCenter)

Maurice Jacobs details
Professionals

Verhoog je slagkracht met onze WFM-specialisten

Gegarandeerde kwaliteit en continuïteit met de WFM specialisten van SmartCenter.

Professionals

Een WFM-professional voor elke situatie

Onze WFM-specialisten zijn inzetbaar voor elk vakgebied en elke klantcontactbehoefte. Zij behalen de beste resultaten samen met onze data-analisten en teamleiders. Ons multidisciplinaire team staat voor je ter beschikking.

“QUOTE KLANT”

Neem contact op
Advies

Onze adviezen brengen je trafficmanagement, capaciteitsplanning en forecasting naar een hoger niveau.

Detachering

Naast advisering biedt SmartCenter gedreven en goed opgeleide WFM professionals die je weten te verrassen met nieuwe inzichten.

Opleiden

Wil je continuïteit en kwaliteit van WFM en dit onderdeel uitbesteden?  Wellicht is ‘Planning as a Service’ iets voor jou organisatie?

Of wil je je eigen medewerkers ontwikkelen? Wij bieden met onze Academy de leukste trainingen aan.

Case study

In het hart van je klant

Alles voor een duurzame, positieve klantrelatie. Vanuit het hart van je organisatie, in het hart van je klanten.

Neem contact op Bekijk case studies