Blog Werk Bij Ons

Klantcase: Van Lanschot

Voor de private bankier Van Lanschot was het cruciaal dat klantcontact persoonlijk en servicegericht is. In opdracht van de bank hielp SmartCenter bij het samenvoegen van meerdere afdelingen tot de afdeling Client Services. Door een centrale regie, het optimaliseren van werkprocessen en managementrapportage steeg de klant- en medewerkerstevredenheid. 

Van Lanschot zet hiermee als eerste bank in Nederland de eerste stappen naar het invoeren van hospitality als basis voor alle contact met klanten.

Van Lanschot

naar een-op-een klantcontact en hospitality

Interesse in de resultaten van deze klantcase? Bekijk het filmpje!

Wil je meer weten over deze klantcase?

Streeft jouw organisatie ook naar hogere klanttevredenheid en echt een-op-een contact? Maak vandaag nog een afspraak en laat je gegevens achter in het contactformulier.