Blog Werk Bij Ons

Klantcase: Volledige ontzorging in klantcontact tijdens een migratietraject

Door een migratie van alle klanten naar een nieuw systeem en de daarbij horende gebruikersvragen werd er in de periode van juni tot en met augustus, een piek in het call aanbod verwacht. Deze piek kon niet worden opgevangen met het zittende personeelsbestand. Daarom werd er gezocht naar alternatieven. De grote uitdaging hierbij was dat klanten zo min mogelijk zouden merken van deze migratie en kwalitatief hoogwaardige klantinteractie blijven ervaren.

Wat was de oplossing en het resultaat?
Download de klantcase. Laat je gegevens achter en je ontvangt de klantcase in je mailbox.