Klantcase: Quion

Na een periode van 1,5 jaar waarbinnen SmartCenter middels haar insource dienstverlening het KCC voor Quion heeft opgezet, ingericht en vormgegeven is het volgens afspraak na deze periode overgedragen aan Quion. SmartCenter heeft inmiddels de rol ingenomen als sparringpartner op het vlak van de klantcontact strategie en levert daarnaast haar diensten / expertise op het vlak van werving & selectie van nieuw personeel, trainen en opleiden, Quality Monitoring, Reporting en het WFM proces.

"Hoogwaardig klantcontact realiseren en de klant centraal stellen."



Klantcase: Het klantcontactcentrum creëert onderscheidend vermogen.
Laat je gegevens achter en je ontvangt de klantcase in je mailbox.



Wil je meer lezen over deze case?
Veel klantcontactmanagers lezen ook onze andere klantcase van Quion omtrent de kracht in het vernieuwen van het proces. Download deze case hier.