Klantcase: Quion

In juni 2013 werd het DSB-callcenter verplaatst naar het kantoor van Quion in Capelle aan den IJssel. Omdat Quion voor het bestaande klantenbestand nooit eerder de beschikking had over een klantcontact center, was er weinig ervaring met het opzetten en beheren van een dergelijke afdeling. Daarom hebben ze SmartCenter ingeschakeld.

"Voor ons zat de kracht in het vernieuwen van het proces."



Klantcase: Voor ons zat de kracht in het vernieuwen van het proces.
Laat je gegevens achter en je ontvangt de klantcase in je mailbox.