Voor veel organisaties is groeien van levensbelang. Bedrijven die daar goed in slagen, investeren veel in klantgerichte verbeteringen. Om dienstverlening en klantbeleving te optimaliseren tegen lagere kosten per klant.
Wat zou er gebeuren als je de klantenservice niet meer aan de rand maar juist in het hart van je organisatie zet? In deze whitepaper verduidelijken we waarom het van belang is binnen een organisatie om je klanten écht te kennen. Alle afdelingen presteren beter wanneer zij de klant goed kennen. Ongeacht of het nu om de afdeling marketing, communicatie, sales of finance betreft.
Uitmuntende klantenservice zorgt ervoor dat klanten ambassadeurs worden van het merk. Maar, daar zijn wel de juiste mensen en skills voor nodig.
Snel kunnen reageren op veranderingen in de markt zonder extra kosten? Voor veel organisaties in deze tijd van levensbelang. Bekijk de klantcase van Credit Agricole..
Volledige ontzorging in klantcontact tijdens een migratietraject? Download hier de klantcase en ontdek hoe wij jouw organisatie kunnen ontzorgen.
Wat levert een flexibel klantcontactcenter op? Download hier de Moneyou klantcase en ontdek de resultaten van het insourcen van klantcontact.
Je klantcontactorganisatie optimaliseren tegen gelijkblijvende of zelfs lagere kosten? Het kan met de Vaste Prijsgarantie van SmartCenter.
Kansen in de markt sneller benutten. Teams sneller op sterkte brengen. De Groeiversneller van SmartCenter helpt daarbij!
