Meetbaar verbeteren van klantinteractie?

Waarom SmartCenter?

Meetbaar verbeteren van klantinteractie

De eisen voor medewerkers in klantcontact worden hoger. Omdat het ‘eenvoudige’ klantcontact gaat verdwijnen als gevolg van digitalisering, blijven inhoudelijke en persoonlijke vragen over. Kundige en empathische mensen gaan het verschil maken. Wil je graag de kennis en regie in eigen handen houden, maar wel ondersteuning krijgen?

SmartCenter biedt:

• Flexibele klantcontact teams met professionele aansturing op de eigen locatie;
• Intensieve en moderne manier van opleiden en begeleiden van medewerkers met als doel om van zowel medewerkers als klanten ambassadeurs te maken;
• Ondersteuning op basis van innovatieve technologie om de stem van de klant in de organisatie te delen en daarmee klantgerichter te werken;
• Samenwerking op basis van resultaatafspraken en duidelijke (management)rapportages;
• Modulair en zelf samen te stellen (tijdelijke) klantcontact teams en/of tooling.