Meetbaar verbeteren van klantcontact?

SmartCenter helpt!

Meetbaar verbeteren van klantcontact

Het vak van klantcontact is aan het veranderen. Klanten zijn veeleisender, de kanaalkeuzes breiden uit, afdelingen gaan van silo georiënteerd naar steeds meer samenwerken, klantbeleving en klantcontact worden belangrijker. Hierdoor worden de eisen voor medewerkers in klantcontact steeds hoger. Omdat het ‘eenvoudige’ klantcontact gaat verdwijnen als gevolg van digitalisering, blijven inhoudelijke en persoonlijke vragen over. Kundige en empathische mensen gaan steeds meer het verschil maken.

SmartCenter biedt flexibele klantcontact teams die werken op basis van resultaatafspraken. Zo haal je een eigen team met experts in huis, die snel en ten alle tijden in kunnen spelen op de behoeftes van de klant – met het DNA van jouw organisatie. Hierbij houd je de regie in eigen hand en maak je gebruik van onze gespecialiseerde kennis zoals: goed opgeleide klantadviseurs, teamleiders, QM specialisten, workforce managers, data-analisten, reporters, verbeter- & kennismanagement, trainers, contactcenter managers en customer experience. 

Wilt u nieuwe contactkanalen inzetten?

Bent u op zoek naar een manier om de klant- & medewerker loyaliteit te verhogen? Wilt u ook digitaliseren waar het kan? Wilt u uw verzuim en de performance van teams verbeteren? Of wilt u dat uw klantadviseurs ambassadeurs zijn van uw organisatie?
Neem contact op met Frank Grondstra.

Aankomende evenementen

Meer evenementen

Smart Thinking Seminar

Smart Thinking Seminar

12:30 - 17:30
Jaarbeursplein, 3521 AL Utrecht
SmartGame

SmartGame

09:30 - 17:00
AtHand, Prins Hendrikkade 176-20, 1011 TC, Amsterdam​
SmartGame events

SmartGame events

13:30 - 17:30
AtHand, Prins Hendrikkade 176-20, 1011 TC, Amsterdam